Entregas e devoluções

De HierbaVerde, informamos sobre a nossa política de transporte, retorno e mudanças para oferecer um melhor serviço e uma excelente experiência de compra.

Você pode comprar na web em todo o Penisula e as Ilhas Baleares. Para qualquer outro local, entre em contato com o atendimento ao cliente (info@hierbaverde.com).

Os custos de envio 4,90 EUR para a Península, 7,00 EUR para as Ilhas Baleares, 10,00 EUR para as Ilhas Canárias e 25,00 EUR para Ceuta e Melilla. O preço do transporte é mostrado na página que resume a compra antes da confirmação do pedido.

A remessa é livre a partir de Compra de 40 €.

A primeira coisa que você deve ter claro sobre o minuto de gerenciar um retorno ou uma mudança são os seguintes pontos:

  • Solicite-o dentro de 21 dias após a compra do produto, de acordo com a data da fatura, desde que não tenha sido danificado pelo fato atribuível ao consumidor. (Art. 21 da Lei 19.496)
  • O produto deve ser sem uso, com rótulos em perfeitas condições.
  • Ter o embalagem original.
  • Os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Se você já tem esses quatro pontos claros, podemos facilitar e agilizar o processo de mudanças e retornos. Se você tiver alguma dúvida sobre esta informação, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente info@hierbaverde.com

Que garantia tem a sua compra?

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra ou se o produto tiver uma falha de fabricação, dentro de 21 dias após a compra, o produto será trocado ou nós reembolsaremos seu dinheiro após a avaliação da HierbaVerde, que determinará se ele falhará. É atribuível ao produto ou foi causado por manuseio incorreto.

Como posso gerenciar a alteração ou retorno?

Você deve solicitar o retorno inserindo:

1- Seu histórico de pedidos.
2- Selecione o pedido (são números) e depois o (s) produto (s) que você deseja devolver.
3- Em seguida, pressione o botão Solicitar retorno de solicitação.

Importante: Por favor, note que os retornos feitos sem uma autorização de retorno pela Green Grass Team não serão aceitos.