Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y la venta de productos en nuestro sitio web (“HierbaVerde”).

1. Nuestra Política comercial

1.1
HierbaVerde ofrece productos para la venta en HierbaVerde y sus servicios comerciales electrónicos están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir los “Consumidores”.
Nuestros productos y los precios respectivos son válidos si se puede ver y confirmar la cesta en HierbaVerde y hasta que las mercancías estén disponibles en nuestros almacenes.

1.2
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de órdenes de compra relativos a productos en HierbaVerde entre los usuarios de HierbaVerde y están dirigidos a personas que han cumplido la mayoría de edad (18 años).

2. Cómo Ejecutar un Contrato con  HierbaVerde

2.1
Con el fin de pasar un pedido para la compra de uno o varios productos en HierbaVerde, tiene que rellenar el formulario de pedido en línea y enviarlo electrónicamente a HierbaVerde siguiendo las instrucciones pertinentes cuando añada un producto a la cesta y entonces la compra quedará registrada.

2.2
El formulario de pedido contiene un enlace para estos Términos y Condiciones Generales de Venta, y contiene también información sobre las características principales de cada producto encargado y sobre el precio unitario correspondiente (incluyendo todos los gastos e impuestos aplicables), el tipo de pago que utilizará para la compra, las condiciones de envío para los productos comprados, los gastos de envío y de entrega, y las referencias a los términos y condiciones para la devolución de productos comprados.

2.3
Se considerará que un pedido ha sido enviado cuando HierbaVerde reciba su formulario de pedido electrónicamente y se haya comprobado que la información del pedido es correcta.

2.4
Antes de enviar su formulario de pedido para la compra de productos, se le pedirá que lea cuidadosamente los Términos y Condiciones Generales de Venta, imprima una copia utilizando la opción de impresión y guarde o pida una copia para su uso personal.

2.5
El formulario de pedido será archivado en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y según las disposiciones legales. Puede acceder a su formulario de pedido haciendo clic en la sección llamada Mi Cuenta o a través del Departamento de Atención al Cliente. Además, se conservará una copia de los documentos informáticos relativos a la conclusión del contrato durante el tiempo previsto por la normativa civil, mercantil y fiscal Aplicable.

2.6
Antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija posibles errores al entrar los datos.

2.7
Después del envío de su formulario de pedido, HierbaVerde procesará su pedido tan pronto como sea posible.

2.8
HierbaVerde no procesará tu pedido si no existen garantías suficientes de solvencia, si los pedidos son incompletos o incorrectos, o si los productos no están disponibles. En estos casos, te informaremos vía e-mail que el contrato no ha sido ejecutado y que HierbaVerde no ha confirmado tu pedido, especificando los motivos. A parte de la información facilitada, Prénatal no puede dar indicaciones más precisas en relación a la disponibilidad del producto, por tanto, una vez examinado tu pedido, te comunicaremos vía e-mail si alguno de los productos pedidos no está disponible.

Salvo lo previsto en las Condiciones Generales, se considera que el presente pedido tiene por objeto prestaciones de venta divisibles, distintas y por unidades económicas, de cuantos artículos pedidos, como convenido expresamente entre el Cliente y HierbaVerde, con el reenvío del mismo pedido y su aceptación; por tanto, en el caso en que la ejecución del pedido por parte de HierbaVerde sea limitada a algunos de los productos pedidos por no disponibilidad de algunos o por algún otro motivo justificado independiente de la voluntad de HierbaVerde, con el reenvío del presente pedido, el Comprador declara su interés y presta su consentimiento a la ejecución parcial del pedido del resto de productos, que por tanto, no podrá ser rechazada por el Comprador, ni podrá dar facultad al Comprador de cancelación del mismo.

En el caso en que HierbaVerde no sea capaz de aceptar íntegramente el pedido recibido del Cliente, dando lugar a una aceptación parcial del pedido en referencia a los productos disponibles, el posible ejercicio del derecho a desistir, será sin ningún coste de transporte para el Cliente.

2.9
Al enviar un formulario de pedido a HierbaVerde acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta en su contrato con HierbaVerde. En caso de que no esté de acuerdo con determinadas disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, le rogamos no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en HierbaVerde.

2.10
Al enviar un formulario de pedido, usted está de acuerdo y acepta estos Términos y Condiciones Generales de Venta así como otras condiciones contenidas en HierbaVerde también a través de enlaces, incluyendo los Términos y Condiciones Generales de Utilización, Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

2.11
Después del envío de un formulario de pedido, HierbaVerde le enviará una confirmación de pedido por  e-mail, que contendrá un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido.

2.12
Con el envío de la orden a HierbaVerde, Usted manifiesta su conformidad para recibir la factura /ticket de compra, a efectos fiscales, en formato electrónico.

3. Garantías e Indicación de Precios de Productos

3.1
En HierbaVerde, ofrecemos para la venta productos de máxima calidad. Estos productos son comprados por HierbaVerde directamente a casas de moda, fabricantes y mayoristas, cuidadosamente seleccionados por su control de calidad exigente.

3.2
Las características principales de los productos se muestran en el sitio web de HierbaVerde en cada página de productos. Los productos ofrecidos para la venta en HierbaVerde pueden no corresponder exactamente a los reales en términos de imagen y de colores debido al navegador Internet o al monitor utilizados. Las imágenes se proporcionan únicamente a título indicativo sin valor contractual.
Las características técnicas de un producto, las homologaciones y declaraciones de seguridad de un producto con la marca HierbaVerde y de cualquier otro producto vendido a través del Sitio web se indican en la etiqueta o en el embalaje o en las instrucciones de utilización del producto mismo y pueden ser reproducidas totalmente o por extracto en el propio Sitio web en el conjunto de las ilustraciones del Producto.

3.3
El precio de los productos se expresa en euros e incluye el IVA, todas las tasas e impuestos aplicables, así como los gastos de transporte. Los precios están sujetos a cambios. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido pertinente.

3.4
Todos los Productos vienen con una etiqueta de identificación sujeta con un precinto desechable. No retire la etiqueta ni el precinto de los productos comprados en el caso de que desee devolver el producto comprado. No somos en modo alguno responsables de las informaciones o de los datos incorrectos ni de las eventuales inexactitudes técnicas o de cualquier otra naturaleza suministrados por terceros que puedan estar contenidos en HierbaVerde o bien indicados en los productos.

3.5
En caso de que decida ejercer su derecho de devolución de los productos comprados, HierbaVerde tiene el derecho de no aceptar los productos que se devuelven sin la etiqueta o el precinto o que hayan sido alterados con respecto a su estado original o dañados.

3.6
La asistencia en garantía se presta tras la presentación del resguardo de compra.

Nos reservamos la facultad de sustituir el producto (a nuestro criterio también con un producto de características superiores) o bien de resolver el contrato de venta con restitución del importe total pagado y de eventuales gastos posteriores en el caso de que, por cualquier motivo, no sea posible reparar o sustituir un Producto en garantía.

No respondemos por eventuales retrasos en la ejecución de reparaciones o sustituciones por parte de terceros y/o del fabricante.

En los casos en que esté previsto la restitución del producto con el fin de poder disfrutar de la garantía, el producto deberá ser restituido en la elaboración original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y eventuales documentos y accesorios: manuales, cables, etc.).

Garantizamos el respeto de las normas de calidad relativas a nuestros productos exclusivamente hasta el momento de la entrega. Queda excluida toda nuestra responsabilidad derivada de utilizaciones incorrectas de los productos después de su entrega.

4. Pagos

4.1
El pago de los precios de los productos y de los gastos de envío correspondientes se tiene que hacer utilizando uno de los procedimientos indicados en el formulario de pedido en línea.

4.2
En caso de pago por tarjeta de crédito/ débito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de expiración) serán suministrados directamente al sitio de pago en línea que suministra servicios de pago electrónico a distancia, sin que ningún tercero pueda tener acceso al mismo, de cualquier tipo que sea. Dichos detalles no serán utilizados directamente por HierbaVerde. Realizaremos cualquier procedimiento pertinente, siempre a través de nuestro proveedor, relacionado con su compra o con la emisión de reembolsos en caso de devoluciones, de acuerdo con el ejercicio de su derecho de devolución o para informar de casos de fraude a la policía. El precio para la compra de productos y los gastos de envío correspondientes, según lo indicado en el formulario de pedido, será cargado en su cuenta corriente cuando se envíen realmente los productos comprados.

4.3
Cuando, por cualquier motivo, el cargo en su tarjeta de crédito no sea posible, el pedido será anulado automáticamente y el contrato de venta será también anulado. Será informado automáticamente de esta situación por e-mail.

5.   Cupones electrónicos HierbaVerde

5.1
Los cupones son códigos personalizados, que le permiten aprovechar un descuento sobre su compra en HierbaVerde.

5.2
El cuadro de códigos de descuento HierbaVerde se visualiza en la primera página de la cesta: después de haber introducido sus artículos en la cesta y entrado su código, pulse el botón para ver el total actualizado de la compra.

5.3
Restricciones a la utilización de cupones web:

El cupón sólo se puede utilizar una vez;
El cupón no puede ser intercambiado en ninguna circunstancia por dinero;
No puede utilizar más de un cupón por pedido, salvo si se especifica en el mismo cupón en línea.
El cupón se puede aplicar solamente a artículos con un cupón superior al mismo vale;
El cupón no se puede aplicar a ninguna venta de muestras o a artículos para Ventas Benéficas.

5.4
Si por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que ha aplicado el cupón siguiendo el procedimiento de devolución estándar, según se describe en la sección de Devoluciones. Una vez que su devolución ha sido aceptada, el código respectivo será restablecido a su cupón original. La diferencia de precio entre el cupón y el artículo que ha comprado será totalmente reembolsada, siguiendo el procedimiento de reembolso estándar.

6. Derecho de Devolución y de Desistimiento

6.1
Puede devolver los productos comprados a HierbaVerde sin ninguna penalización y sin tener que especificar el motivo, dentro de los veintiún (21) días de la recepción de los productos comprados en HierbaVerde.

6.2
Para la devolución de los productos, le invitamos a contactarnos atencionalcliente@hierbaverde.com

6.3
Los productos no tienen que haber sido utilizados, gastados, lavados o dañados;
la etiqueta de identificación tiene que estar aún sujeta a los productos con el precinto desechable;
los productos  tienen que ser devueltos, completos y sin utilizar, en su embalaje original;
los artículos devueltos tienen que enviarse de vuelta a HierbaVerde dentro de los veintiún (21) días a contar desde la fecha en la que el paquete le ha sido entregado por nuestro Centro de Servicio al Cliente.
El derecho de devolución no se acepta en los casos de:

  • adquisición de productos confeccionados precintados que se devuelven sin el precinto;
  • productos no substancialmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alternaciones de cualquier tipo;
  • productos lavados o dañados de cualquier manera;
  • cremas, champú, lacas de uñas;
  • bienes que por su naturaleza no pueden ser reenviados o que corren el riesgo de deteriorarse o de alterarse rápidamente
  • artículos confeccionados a medida o personalizados;

6.4
Si el derecho de devolución se ejerce en conformidad con las disposiciones establecidas en esta sección, HierbaVerde reembolsará los importes pagados por los productos devueltos.

6.5
En el caso de que su devolución no cumpla con los términos y condiciones establecidos en la sección anterior de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, no tendrá derecho a ningún reembolso de importes que ya le hayan sido pagados; sin embargo, tendrá el derecho, a su propio cargo, de recibir los productos en las condiciones en las que han sido reenviados a HierbaVerde.

7. Plazos y Procedimientos de Reembolso

7.1
Una vez que los productos hayan sido devueltos, HierbaVerde comprobará la conformidad de los productos con las condiciones indicadas en la sección más arriba. Cuando HierbaVerde pueda confirmar que dichas condiciones han sido cumplidas, HierbaVerde le enviará un e-mail confirmando la aceptación de los productos devueltos.

7.2
Cualquiera que sea el tipo de pago que haya utilizado, el procedimiento de reembolso será iniciado por HierbaVerde dentro de los treinta (30) días a partir del momento en que HierbaVerde haya sido informado de su decisión de ejercer su derecho de devolución, después de comprobar que el derecho de devolución ha sido correctamente ejercido y que los productos devueltos han sido aceptados.

7.3
Si el receptor de los productos indicados en el formulario de pedido es diferente de la persona que ha efectuado el pago para dichos productos, el importe pagado a HierbaVerde por los artículos devueltos será reembolsado por HierbaVerde a la persona que haya efectuado el pago.

7.4
HierbaVerde ha elegido ASM (visite http:// http://www.asmred.com o llame a su número de teléfono) como empresa oficial para la entrega de paquetes de productos comprados en HierbaVerde.

7.5
Si decide devolver productos a HierbaVerde, HierbaVerde no será responsable de los costes de envío o de ninguna pérdida o daño a los productos que pudieran ocurrir durante la devolución.

8. Privacidad

8.1
Encontrará información sobre la forma de procesar sus datos personales haciendo clic en Política de Privacidad.

8.2
Le recomendamos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestros Términos y Condiciones Generales de Utilización que contienen también una información importante sobre como procesar los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad de HierbaVerde

8.3
Tiene que conservar y preservar con el máximo cuidado y mantener la confidencialidad de sus datos de identificación con el objetivo de prevenir el acceso a HierbaVerde de terceros no autorizados. Por lo tanto, será responsable de cualquier utilización de su identificación de usuario/ nombre de usuario y contraseña realizada por terceros no autorizados así como de los daños causados a HierbaVerde y/o a terceros que provengan de un incumplimiento de las reglas más arriba mencionadas. Se compromete a comunicarnos inmediatamente y por escrito cualquier utilización posible no autorizada de terceros de sus datos de identificación y usted renuncia a cualquier compensación económica por motivo de cualquiera de estos abusos.

8.4
La marca HierbaVerde, así como el conjunto de las marcas figurativas y no figurativas, imágenes e ilustraciones sobre el sitio HierbaVerde es y sigue siendo propiedad exclusiva de HierbaVerde o de sus propietarios correspondientes.

8.5
Hierbaverde informa que ha implementado las funciones de Google Analytics según la publicidad de display (remarketing, informes de impresiones de la Red de Display de Google, la integración de DoubleClick Campaign Manager o los informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics).
Los visitantes pueden inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display personalizando los anuncios de la Red de Display de Google en Configuración de anuncios.

9. Régimen legal

9.1
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española y los tribunales de Barcelona.

10. Modificaciones y actualizaciones

10.1
Los Términos y Condiciones Generales de Venta pueden ser modificados de vez en cuando debido a nuevas leyes y regulaciones u otros motivos. Los nuevos Términos y Condiciones Generales de Venta serán efectivos a partir de su fecha de publicación en HierbaVerde.