Entregas y devoluciones

Desde HierbaVerde, te damos a conocer nuestra política de transporte, devolución y cambios para entregarte un mejor servicio y una excelente experiencia de compra.

Puedes comprar por la web en toda la Penísula y Baleares. Para cualquier otro lugar ponte en contacto con atención al cliente (info@hierbaverde.com).

El envío cuesta 4,90 EUR a Península, 7,00 EUR a Baleares, 10,00 EUR a Canarias y 25,00 EUR a Ceuta y Melilla. El precio del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

El envío es gratuito a partir de 40€ de compra.

Lo primero que debes tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:

  • Solicitarlo dentro de los 21 días posteriores a la compra del producto, según fecha de factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art 21, Ley 19.496)
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones.
  • Tener el embalaje original.
  • Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Si ya tienes claros estos cuatro puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si tienes alguna duda con respecto a esta información, puedes contactar a Servicio al Cliente info@hierbaverde.com

¿Qué garantía tiene tu compra?

Si no quedas completamente satisfecho con tu compra o si el producto presenta un fallo de fabricación, dentro de los 21 días posteriores a la compra, el producto será cambiado o le haremos la devolución de su dinero previa evaluación de HierbaVerde, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.

¿Cómo puedo gestionar el cambio o devolución?

Deberá solicitar la devolución entrando a:

1- Su historial de pedidos.
2- Seleccionar el pedido (son números) y luego el o los productos que desea devolver.
3- Luego más abajo presionar Solicitar Devolución.

Importante: Tenga en cuenta que las devoluciones efectuadas sin una autorización de devolución por parte del Equipo HierbaVerde no serán aceptadas.